Condiții de rezervare
Termeni și condiții
Ultima actualizare: septembrie 2026
Datele de identificare ale gazdei se publică aici odată cu activarea rezervării online. Până atunci ne poți contacta prin canalele din subsolul paginii, iar rezervările se fac direct cu noi sau prin Booking.com.
2. Ce rezervi
Rezervarea îți dă dreptul de a folosi apartamentul ales, pentru perioada și numărul de persoane confirmate. Nu este un contract de închiriere pe termen lung și nu îți conferă drept de domiciliu.
Numărul de oaspeți nu poate depăși capacitatea apartamentului. Persoanele suplimentare nedeclarate pot duce la încetarea sejurului, fără restituirea sumei.
3. Rezervare și confirmare
Zilele alese rămân rezervate temporar 45 de minute, cât să finalizezi plata. Dacă plata nu se încheie în acest interval, zilele redevin disponibile pentru alți oaspeți.
Rezervarea este confirmată doar după încasarea plății. Primești atunci un e-mail de confirmare cu un cod de rezervare și detaliile sejurului.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în lei, pentru o noapte, și includ toate taxele datorate de noi, cu excepția eventualei taxe locale de promovare turistică, dacă aceasta se percepe separat la fața locului. Nopțile de vineri și sâmbătă pot avea un tarif diferit, afișat înainte de rezervare. Echivalentul în euro este orientativ, la cursul zilei; plata se face în lei.
Rezervarea se face fără plată pe loc. Plata se face integral, prin transfer bancar sau Revolut, cu codul rezervării la detaliile plății, cel târziu cu 3 zile înainte de data sosirii. Dacă rezervarea e făcută mai aproape de sosire, plata se face în ziua rezervării. Rezervarea neplătită la termen se anulează automat, iar zilele redevin disponibile.
Rezervarea este confirmată abia după ce primim plata; până atunci zilele sunt ținute pentru tine, dar confirmarea, adresa exactă și ghidul de sosire se trimit după încasare. Emitem documentul fiscal conform legislației în vigoare.
5. Anulare și rambursare
Poți anula gratuit cu cel puțin 5 zile înainte de data sosirii; îți restituim integral suma plătită, în maximum 14 zile, pe același instrument de plată.
Pentru anulările făcute mai târziu de acest termen, suma plătită nu se mai rambursează. Anularea se face din contul tău de pe site (cu e-mailul și codul rezervării) sau în scris, prin canalele de contact de pe site, menționând codul rezervării.
Dacă, din motive care nu țin de tine, nu îți putem pune la dispoziție apartamentul rezervat, îți oferim o cazare echivalentă sau superioară, ori îți restituim integral suma.
6. Neprezentare și plecare anticipată
Dacă nu te prezinți la data sosirii și nu ne anunți, rezervarea se consideră neprezentare, iar suma achitată nu se restituie.
La plecarea mai devreme decât data rezervată, nopțile rămase nu se restituie.
7. Dreptul de retragere
Pentru serviciile de cazare cu dată de prestare determinată, legea nu prevede dreptul de retragere în 14 zile — art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Se aplică, în schimb, politica noastră de anulare de la punctul 5, care îți este mai favorabilă.
8. Obligațiile tale ca oaspete
Legislația din România ne obligă să completăm fișa de anunțare a sosirii, motiv pentru care îți cerem un act de identitate valabil la rezervare și îl verificăm la sosire.
Te rugăm să respecți regulile casei afișate pe pagina fiecărui apartament: fără fumat în interior, fără petreceri, liniște între 22:00 și 08:00.
Răspunzi pentru pagubele produse din culpa ta apartamentului sau bunurilor din el.
9. Răspunderea noastră
Răspundem pentru conformitatea serviciului de cazare cu descrierea de pe site. Nu răspundem pentru bunurile personale lăsate nesupravegheate în apartament și nici pentru evenimente independente de voința noastră (forță majoră, întreruperi de utilități la nivel de imobil).
10. Reclamații
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau platformei europene de soluționare online a litigiilor, prin linkurile de mai jos.
11. Date personale
Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de confidențialitate, parte integrantă din acești termeni.
12. Legea aplicabilă
Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente de la sediul nostru, cu respectarea drepturilor consumatorului.