Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

The Cozy Nest Timișoara („noi”) administrează apartamentele în regim hotelier prezentate pe acest site și este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”). Ne poți contacta oricând la Instagram (instagram.com/thecozynesttimisoara).

2. Ce date colectăm

La efectuarea unei rezervări colectăm: numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, perioada sejurului, numărul de oaspeți și o fotografie a actului de identitate (carte de identitate sau pașaport).

Plata se face prin transfer bancar sau Revolut, direct către noi; nu colectăm și nu stocăm date de card. Vedem doar ce apare în extrasul de cont: numele plătitorului și referința plății.

3. De ce colectăm aceste date

Executarea contractului de cazare: gestionarea rezervării, comunicarea detaliilor de sosire (e-mail/WhatsApp) și accesul în apartament.

Obligații legale: legislația din România privind cazarea turiștilor impune completarea fișei de anunțare a sosirii, motiv pentru care solicităm actul de identitate.

Interes legitim: prevenirea fraudelor și siguranța proprietății.

4. Cât timp păstrăm datele

Datele rezervării se păstrează pe durata impusă de legislația fiscală și de cazare. Fotografiile actelor de identitate se șterg în cel mult 30 de zile de la finalul sejurului, dacă legea nu impune altfel.

5. Cui transmitem datele

Furnizorului de e-mail tranzacțional și, dacă rezervarea vine prin platforme partenere, către Booking.com — strict în scopul gestionării rezervării. Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Pentru orice solicitare scrie-ne la Instagram (instagram.com/thecozynesttimisoara) — răspundem în cel mult 30 de zile.

7. Cookie-uri și hărți încorporate

Site-ul nu folosește cookie-uri de urmărire sau de publicitate. Reținem local, în browserul tău, doar preferințe minime: limba aleasă și acordul pentru afișarea hărților.

Hărțile Google Maps se încarcă doar după ce apeși „Afișează harta”. Până atunci nu se trimite nimic către Google. La afișare, Google poate primi adresa ta IP și poate seta cookie-uri proprii, conform politicii Google.

8. Securitate

Datele sunt transmise criptat (HTTPS), stocate în sisteme cu acces restricționat, iar documentele de identitate sunt accesibile doar administratorului proprietății.